Bij Lifetime || ESSENZA || Zuiver Winkel (BuyOpbergkasten.com) streven we naar een perfecte winkelervaring voor onze klanten die op zoek zijn naar stijlvolle en praktische meubelen voor babykamers, kantoorinrichting en meer. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties en ons retourbeleid.

Verzendinformatie

Orderverwerking

Wij verwerken alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. Bestellingen die na 14:00 uur zijn geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

Verzendopties

Wij bieden twee verzendmethoden aan:

1. Standaardverzending

  • Verzendkosten: €12,95
  • Verzendmethode: DHL of FedEx
  • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Trackingnummer: Ja, wordt per e-mail verzonden

2. Gratis verzending

  • Beschikbaar voor bestellingen boven €50
  • Verzendmethode: EMS
  • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
  • Trackingnummer: Ja, wordt per e-mail verzonden

Opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele douanecontroles. Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Retourbeleid

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als dit niet het geval is, kunt u producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits deze in originele staat zijn, inclusief alle verpakking en labels.

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd, tenzij ze beschadigd of defect zijn aangekomen:

  • Bedtextiel
  • Dekbedovertrekken
  • Donsdekens
  • Hoeslakens

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Inhoud:

Beste team van BuyOpbergkasten.com,

Ik wil graag het volgende product retourneren/omruilen:

  • Bestelnummer: [Vul hier in]
  • Productnaam: [Vul hier in]
  • Reden voor retour: [Vul hier in]
  • Gewenste oplossing: Terugbetaling/Omruiling voor [alternatief product]

Mijn contactgegevens:

  • Naam: [Vul hier in]
  • E-mail: [Vul hier in]
  • Telefoonnummer: [Vul hier in]

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Stap 2: Wacht op onze bevestiging

Ons team reageert binnen 2 werkdagen met:

  • Retourgoedkeuring
  • Retouradres
  • Specifieke instructies indien nodig

Stap 3: Verzend het pakket terug

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

Lifetime || ESSENZA || Zuiver Winkel
Retourafdeling
634 Trompenburg
Oosterhout, NL 4901WK

Opmerking: Retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect is geleverd.

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of omgeruilde product

Zodra wij uw retour ontvangen en gecontroleerd hebben:

  • Terugbetalingen: Worden binnen 5-10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode (VISA, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Omruilingen: Worden binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van de retour verzonden volgens onze standaardlevertijden

Veelgestelde vragen

Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade. Wij regelen dan een gratis retour of vervanging.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugzie?

Terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen na ontvangst van de retour verwerkt. Het kan daarna nog 1-5 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank of betaalprovider.

Kan ik een product omruilen voor een ander?

Ja, vermeld in uw retourverzoek duidelijk welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen. Wij sturen u dan een betaallink voor eventuele prijsverschillen.

Belangrijke opmerking

Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet voldoen aan onze retourvoorwaarden (buiten de retourtermijn, beschadigd door eigen toedoen, ontbrekende onderdelen, of hygiëneproducten die niet meer in originele staat zijn).

Voor verdere vragen over ons verzend- of retourbeleid kunt u altijd contact opnemen met ons vriendelijke klantenserviceteam via [email protected].